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Gestão de Crises

Carga Horária: 20H

Ementa

Uma das demandas que o mercado tem normalmente buscado é pessoas com capacidade de gerenciar crises. Qualquer pessoa pode fazer seu trabalho de forma satisfatória quando tudo está indo bem. Somente ao se deparar com problemas, dificuldades, contratempos, algo inesperado é que surge a necessidade de se desenvolver para Gerenciar Crises.

Esse curso tem objetivo de desenvolver pessoas para atuar na Gestão de crises dentro do mundo corporativo. A proposta é que a pessoa saiba se comportar em momentos desafiadores e fazer um plano de prevenção de crises para atuar dentro da sua empresa promovendo segurança e com eficácia.

Conteúdo Programático

1 | Gestão de Crises
1.1. Introdução à Gestão de Crises
1.1.1. O que é Gestão de Crises?
1.1.2. O que é Crise?
1.1.3. Definição - Gerenciamento de Crises
1.1.4. Por que o gerenciamento de crises é importante?

1.2. Entendendo os Tipos de Crises
1.2.1. Crise provocada por eventos Naturais
1.2.2. Crise tecnológica
1.2.3. Crise comportamental
1.2.4. Crise organizacional
1.2.5. Crise de liderança

Aula 2 | Modelo de Gestão de Crises
2.1. Tópico Modelo de Gestão de Crises
2.1.1. Subtópico Diagnóstico da Crise
2.1.2. Subtópico Importância do Planejamento
2.1.3. Subtópico Adaptação e Mudanças

2.2. Plano de Gestão de Crises
2.2.1. Por que fazer um plano de gestão de crises
2.2.2. O que e considerar no plano de gestão de crises
2.2.3. Etapas fazer um plano de gestão de crises

Aula 3 | Como fazer um plano de Gestão de Crises
3.1. Tópico O Plano de Gestão de Crises
3.1.1. Fases
3.1.1.1. Avalie os riscos
3.1.1.2. Identifique os riscos
3.1.1.3. Priorize os riscos
3.1.1.4. Criando cenários
3.1.1.5. Preparando um fluxo de ação
3.1.1.6. Gerenciando a tomada de decisões
3.1.1.7. Implementando, testando e mantendo o plano
3.1.1.8. Implementando, testando e mantendo o plano

Aula 4 | Comunicação de Crises
4.1. O que é comunicação de crise?
4.1.1. Necessidade de comunicação de crise
4.1.2. O Processo da comunicação de crises
4.2. Equipe de gerenciamento de crises
4.2.1. A importância da equipe de gerenciamento de crises
4.3. Como funciona equipe de gerenciamento de crisess

5 | Formas de Superar a Crise Organizacional
5.1. Gerenciamento de estresse durante a crise
5.2. Técnica para desenvolver a resiliência
5.3. Papel dos líderes/Gerentes na Gestão de crises
5.4. Papel dos colaboradores na gestão de crises
5.5. Comunicação corporativa durante as crises